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CRM – Customer Relationship Management – ermöglicht Unternehmen, ihr Kundenbeziehungsmanagement softwaregestützt auf eine völlig neue Ebene zu stellen. Auf diese Weise ist eine konsequente und stringente Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten auf Kundenbedürfnisse möglich, die Verwaltung und Analyse der Daten übernimmt die CRM Software. Da in den meisten Branchen stabile Kundenbeziehungen wesentlich profitabler sind als die Neuakquise von Interessenten und Käufern, wirkt sich ein geeignetes CRM-System nachhaltig auf den Unternehmenserfolg aus. Ein CRM Vergleich zielt auf die Auswahl gemäß den spezifischen Anforderungen des Unternehmens.
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Unter Projektmanagement wird die Gesamtheit der Führungsaufgaben, der Führungsorganisation, der Führungstechniken und der Führungsmittel verstanden, die für die Abwicklung eines Projektes erforderlich sind. Ein innovationsorientiertes Projektmanagement erfordert die Konzeption, Realisation und Kontrolle eines Projektes, wobei dieses gekennzeichnet ist durch eine Zielvorgabe mit einer zeitlichen, finanziellen und personellen Begrenzung.
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